in Übereinstimmung mit UNI EN 14804 "Anbieter von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Reisen zum Erlernen von Sprachen - Anforderungen" Es legt die Mindestqualität des Dienstes fest, der Schülern angeboten wird, die im Ausland mit Muttersprachenlehrern eine Fremdsprache lernen, sowie damit verbundene Dienstleistungen wie Gastfreundschaft, Überwachung und Freizeitaktivitäten.
Die norm EN 14804 Es ist ein gültiges Instrument für die Organisatoren von Studienreisen ins Ausland, für Studenten und ihre Familien, die nun in der Lage sind, die Qualität der ihnen angebotenen Dienstleistungen besser zu bewerten.
Ein Schlüsselelement der Norm betrifft die Informationen, die der Reiseveranstalter klar, transparent und verständlich bereitstellen muss, insbesondere unterscheidet die Norm:
- Informationen vor der Buchung
- Informationen vor Abflug
- Informationen bei der Ankunft
Empfänger: Studienreiseanbieter, darunter Schulen, Reiseveranstalter und Reisebüros.
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